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Chez Nomad Pilates, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait(e) de votre achat. Si un produit ne vous convient pas, vous disposez de droits prévus par la réglementation applicable aux consommateurs.
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier votre décision.
Pour exercer ce droit, vous devez nous adresser une demande claire par e-mail à :
Votre demande devra inclure :
Une fois votre demande reçue, nous vous communiquerons les instructions de retour.
Pour être éligibles à un remboursement, les produits doivent être :
Nous nous réservons le droit de réduire le montant du remboursement si la valeur du produit a été diminuée par une manipulation allant au-delà de ce qui est nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.
Pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, les produits textiles ou accessoires ayant été portés, lavés, utilisés ou présentant des traces d'utilisation ne pourront pas être remboursés lorsqu'ils ne sont plus aptes à être remis en vente.
Cette disposition peut notamment concerner les chaussettes ou tout autre article textile fourni dans un kit lorsqu'il a été descellé ou utilisé.
Les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante :
Nomad Pilates – Service Retours
623 avenue Maréchal Juin
30900 Nîmes
France
Aucun retour ne devra être effectué sans demande préalable auprès de notre service client.
Sauf erreur de notre part ou produit défectueux, les frais de retour restent à la charge du client.
Nous vous recommandons d'utiliser un mode d'expédition avec suivi. Nous ne pouvons être tenus responsables des colis perdus ou endommagés durant leur transport retour.
Si vous recevez un produit endommagé, incomplet ou défectueux, veuillez nous contacter dans un délai de quarante-huit (48) heures suivant la réception de votre commande en joignant :
Après vérification, nous pourrons procéder, selon le cas :
Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous informerons par e-mail de l'acceptation ou du refus de votre demande de remboursement.
En cas d'acceptation, le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire entre les parties.
Le remboursement interviendra au plus tard dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de votre demande de rétractation. Toutefois, nous pouvons différer le remboursement jusqu'à récupération des produits ou jusqu'à réception d'une preuve d'expédition fournie par le client.
Le remboursement comprend le prix des produits retournés ainsi que les frais de livraison initiaux correspondant au mode de livraison standard proposé lors de la commande.
Nous ne proposons pas d'échange automatique.
Si vous souhaitez obtenir un autre produit, nous vous invitons à effectuer une nouvelle commande après validation de votre retour.
Pour toute question relative à un retour ou à un remboursement, vous pouvez nous contacter à :
Entreprise exploitante :
Anne-Gaelle VINCENT-REGAN
1268 Silverado Street
San Marcos, CA 92078
États-Unis
EIN : 41-3414065
