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Shipping policy

Politique d'expédition

1. Zone de livraison

Nomad Pilates livre actuellement ses produits exclusivement en France métropolitaine.

Nous nous réservons le droit d'ajouter ou de supprimer certaines zones de livraison à tout moment.

2. Préparation des commandes

Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.

Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées à partir du jour ouvré suivant.

En période de forte activité, les délais de préparation peuvent être exceptionnellement prolongés.

3. Délais de livraison

Les délais de livraison estimés sont compris entre 4 et 10 jours ouvrés à compter de la confirmation de la commande.

Ces délais sont fournis à titre indicatif et peuvent varier en fonction :

  • du transporteur ;
  • des conditions météorologiques ;
  • des périodes de forte activité ;
  • de circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté.

Nomad Pilates ne pourra être tenue responsable des retards imputables au transporteur ou à un cas de force majeure.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués au moment de la commande avant validation du paiement.

Des offres promotionnelles de livraison gratuite peuvent être proposées ponctuellement.

5. Suivi des commandes

Lorsqu'un numéro de suivi est disponible, celui-ci est communiqué au client par courrier électronique après l'expédition de la commande.

Le client est responsable de fournir une adresse de livraison complète et exacte.

6. Réception de la commande

Le client est invité à vérifier l'état du colis lors de sa réception.

En cas de colis endommagé ou manifestement détérioré, le client doit émettre toutes réserves nécessaires auprès du transporteur et contacter Nomad Pilates dans les meilleurs délais à :

contact@nomadpilates.net

7. Adresse incorrecte ou incomplète

Le client est seul responsable des informations de livraison communiquées lors de sa commande.

En cas d'adresse erronée, incomplète ou impossible à livrer, les frais de réexpédition pourront être facturés au client.

8. Colis perdus ou non distribués

Si un colis est déclaré perdu par le transporteur, une enquête sera ouverte auprès de celui-ci.

Pendant la durée de cette enquête, aucun remboursement ou renvoi ne pourra être effectué.

Une solution appropriée sera proposée au client dès réception des conclusions du transporteur.

9. Retours

Conformément à la réglementation applicable aux consommateurs, le client dispose d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier sa décision.

Les produits retournés doivent être neufs, non utilisés et retournés dans leur emballage d'origine.

Les retours doivent être adressés à :

Nomad Pilates
Retours clients
623 avenue Maréchal Juin
30900 Nîmes
France

Le client est responsable des frais de retour sauf indication contraire de Nomad Pilates.

10. Contact

Pour toute question relative à l'expédition ou à la livraison de votre commande, vous pouvez nous contacter à :

contact@nomadpilates.net